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Entendi

Envios e devolução


Como trocar uma peça Mary Louis?

Tem 15 dias após receber a compra para solicitar a troca dos artigos. Deverá entrar em contacto connosco através do email info@mary-louis.com e receberá uma resposta no prazo máximo de 24 horas com as indicações para proceder à troca. Guarde sempre a sua fatura ou talão sem preço. Não é possível trocar ou devolver produtos personalizados.

 

Métodos de Envio

- Chronopost Home Delivery

Um serviço que lhe permite sempre saber o dia e hora da entrega da sua encomenda, dando a possibilidade de alterar a data ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. Pode faze-lo aqui. O prazo de entrega é de 24 horas úteis após a expedição.

 

- Chronopost Pickup

Recebe um SMS ou email quando a sua encomenda estiver disponível para levantamento. Será entregue num dos pontos Pickup da Chronopost à sua escolha. Muitos pontos Pickup estão abertos sete dias por semana e em horários alargados. Consulte aqui a rede pickup mais próxima de si. A encomenda ficará disponível no ponto Pickup durante 10 dias úteis.

Apoio ao Cliente Chronopost – 707452828

- CTT 

O prazo de entrega normalmente é de 24 a 48 horas úteis após a expedição da peça. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado uma notificação em papel no seu correio para levantar a sua encomenda no posto CTT mais próximo de si.

 


Métodos de pagamento

Para fazer uma encomenda de sucesso pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento: 

  • Cartão de crédito – Inserir os dados de forma correta e completa para fazer a compra.
  • Paypall – Será redirecionado para o site do paypall e seguirá as instruções até finalizar a compra.

     

Para que Países Mary Louis envia encomendas?

Mary Louis faz envios para Portugal Continental e Arquipélagos.Toda a Europa e o resto do Mundo.

 

Qual o valor dos portes de envio?

Para Portugal continental e arquipélagos os valores podem variar de €3 a €5. Para toda a Europa pode variar entre €7,5 a €15,5, e para o resto do Mundo varia entre €10 a €25.
Pode haver ocasionalmente campanhas devidamente assinaladas no site.
 

Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de artigo que foi encomendado. De modo geral a encomenda depois da expedição em Portugal Continental e Arquipélagos ronda o prazo médio de 24hr a 48hr. No caso de artigos personalizados ou peças com cravação de pedras ou outros modelos com técnicas mais arrojadas, o prazo médio rondará 15 a 30 dias até à expedição. Em períodos festivos, com maior volume de encomendas e contactos, os prazos poderão ser ligeiramente mais longos. Quando a sua encomenda estiver pronta a ser expedida, receberá um email com a informação para acompanhar o envio.
Em caso de atrasos na confecção da peça entramos em contato consigo por telefone ou email.